在崭新的2024年，人力资源管理领域将有哪些新变化、新趋势值得关注？本报结合对人力资源行业的研究、与行业企业专家的交流以及相关机构的数据等，概括总结出2024年人力资源行业十大趋势。

趋势一
零工市场更规范
为灵活就业营造良好发展环境
　　近年来，零工市场为灵活就业人员与用工主体提供了越来越丰富、便民的就业服务，受到广泛关注。2023年12月26日，人社部印发《关于加强零工市场规范化建设的通知》（以下简称《通知》），明确了加强零工市场规范化建设的重点工作。根据《通知》，有条件的地方可围绕灵活就业人员求职就业实际需求，完善便民服务设施，为灵活就业人员务工提供便利条件。
点评
　　将零工市场纳入就业公共服务体系，进一步补齐了我国公共就业服务体系所覆盖的劳动者群体，更有利于为劳动力市场的弱势就业群体提供兜底服务，对稳定就业市场有积极影响。而完善和规范零工市场秩序，从来不是一个部门、某个区域的事，这需要社会各方合力，为零工经济的发展提供充分保障，让就业者和用人方“双向奔赴”，打开解决民生问题的一片新蓝海。

趋势二
人工智能继续赋能行业
更合理化地发挥AI工具价值
　　2023年生成式AI技术的突破为各行各业带来全新可能。以ChatGPT等为代表的一系列AI大型语言模型横空出世，对各行各业都产生了深远影响。可以看到，未来，机器“智慧化”在人力资源行业将被更广泛应用，包括获取和筛选人才、入职和培训、薪酬和福利管理、员工的敬业度与员工体验等领域，这些方面都逐步纳入企业的战略考虑。
点评
　　AI的迅猛发展，也推动人力资源管理进入了AI新时代。需要注意的是，AI技术运用于人力资源管理领域确实可以提高管理效率、优化管理决策等，但同时也存在算法歧视、员工隐私受侵犯等问题。因此，还需要进一步优化AI技术在人力资源管理中的应用技术，细化其在人力资源管理中的应用策略。

趋势三
人力资源产业向精细化转型
构建优质高效的服务业新体系
　　国家发改委于2023年12月29日对外发布了《产业结构调整指导目录（2024年本）》（以下简称“2024年本”）。值得注意的是，相较于《产业结构调整指导目录（2019年本）》（以下简称“2019年本”），“2024年本”中将“劳务派遣”从鼓励类项目中“除名”。“2024年本”的人力资源服务业态包括招聘、人力资源测评、灵活就业服务等十大类十二小类人力资源服务。总之，构建优质高效的服务业新体系，是人力资源服务业发展的主旋律。
点评
　　不再将劳务派遣列入产业结构调整指导目录，从鼓励类项目中“除名”，所释放出的信号，足以表明我国人力资源产业从粗放型服务向精细化高附加值服务转型的决心。“劳务派遣”从产业目录中“下架”，新增“灵活就业服务”，这个新服务能否在市场中产生更大的价值，我们拭目以待。

趋势四
开拓人力资源服务国际市场
行业对外开放的势头持续扩大
　　对比“2019年本”，在“2024年本”中，“人力资源服务与人力资本服务产业园和平台建设”一项的描述变为了“人力资源服务产业园、人力资源服务出口基地等平台建设”。此前，人社部、商务部已于2022年3月联合认定了首批12家人力资源服务领域特色服务出口基地。近年来，我国人力资源服务业开放水平不断提升。同时，积极参与国际竞争与合作，探索在海外设立分支机构，布局全球服务网络。
点评
　　建设国家人力资源服务出口基地是推动我国人力资源服务业进一步开放发展的创新举措，有利于加快培育对外贸易新业态新模式，加快形成人力资源服务领域国际竞争新优势。可以预见的是，基地将成为我国发展人力资源服务贸易的重要载体和人力资源服务出口集聚区，人力资源服务行业对外开放的势头将持续扩大。

趋势五
人才集团机遇与挑战并存
找到在人才工作中的优势
　　据不完全统计，目前有人才集团1078家。政府于2016年成立第一家人才集团。随后，根据人才工作的新形势和新要求以及当地的实际工作需要，一些地方组建成立了政府人才集团或人才发展集团，这是新时期人才工作的一个新动向、人才服务业发展的新创举，人才工作领域的一个新事物。2024年，可能仍会有新的人才集团诞生，同时也将面临新的机遇和挑战。
点评
　　人才集团的主要任务是服务好市场主体，为人才和用人单位提供全方位的、高层次的、现代化的人才服务。人才市场化、市场在人才资源配置中的决定性作用等问题，仍要靠党委政府深化人才发展机制体制改革，进一步培育和完善人才市场来解决。定位准确、发展方向明确，人才集团才能在人才工作总体格局中，扮演好角色、发挥好优势，完成好党委政府交给的任务。

趋势六
HR SaaS行业走向一体化
需因时而变 适应市场环境
　　HR SaaS是人力资源服务软件，是随着互联网的成熟产生的一种完全创新的软件应用模式。2023年，北森在港交所上市，成为HR SaaS第一股；钉钉发布企业级HR SaaS 一体化套件产品——“钉钉HCM+”……市场对一体化HR SaaS产品的需求诞生，代表了人力资源数字化的新发展方向。
点评
　　AIGC等为人力资源行业带来变革，由此也实现业务流程、用工模式、人才管理、企业生态等全面革新：以项目为导向的跨团队合作、人机协作工作模式等，意味着HR SaaS也需要因时而变，引导企业聚焦业务单元的同时，提升IT架构对环境变化的响应速度，从而有效应对瞬息万变的市场和竞争环境。

趋势七
更注重劳动者的保护
保障劳动者体面劳动幸福生活
　　2022年，国家加大对超时加班问题的整治力度，明确“996”严重违法。2023年10月颁布了2024年放假安排，其中“大年三十不放假”冲上热搜。看似不合理的放假安排，实则国家给出了官方解释：据劳动监察部门监察数据，关于企业的年假违规处罚频繁，这背后实则是在鼓励落实带薪年休假，更好保障群众休息权益。从近几年的趋势来看，2024年，我国会进一步加强对劳动者的保护力度。
点评
　　这些信号释放的信息十分清晰：保障劳动者体面劳动、幸福生活。因此，企业在2024年的一项重点工作就是人力资源合规性管理，制定明确的制度和政策，确保企业制度和政策明确、详尽，并与国家法律法规保持一致。

趋势八
“线上加班费”更明晰
保障劳动者足额获得劳动报酬
　　1月25日，最高人民法院、人力资源和社会保障部、中华全国总工会联合发布涉欠薪纠纷典型案例。其中，人民法院积极应对数字经济下新型工作方式，规范新型报酬支付方式，明确用人单位变更工资支付方式应与劳动者协商一致，确立“线上加班费”认定规则，保障劳动者及时足额获得劳动报酬。这在认定“线上加班”中具有典型意义。
点评
　　“线上加班”发生在非工作时间、非工作地点，工作安排及成果提交由线下转向线上，具有居家化、碎片化特点，不同于传统意义上用人单位的加班，存在用人单位难以对劳动者进行实时监督管理、劳动者亦难以举证证明其加班时长等难题。今后，可通过综合考虑劳动者的加班频率、时长、工资标准、工作内容等因素，酌情认定劳动者的加班费，依法保护劳动者的合法权益。

趋势九
猎头行业面临挑战
探索新的发展思路
　　有调研结果显示，当前，我国猎头行业存在“小、散、新”的特点，近70%的猎头企业不足10人，40%以上的猎头企业成立时间不足5年，并且行业年轻猎头顾问多，留存困难。2024年，猎头行业仍将面临多重压力，猎头企业也遭遇着变化和挑战。
点评
　　猎头行业需要探索一种新的发展思路和找到新的选择，即通过数字化、合作和共享，帮助自身进行全场景数字化升级，以拥抱的态度合作共赢，创造业务增量，共同应对市场的挑战和压力，实现未来的发展。

趋势十
HR职能模块将持续整合
最大化发挥人力资源部门价值
　　2024年，随着企业人员规模的继续扩大，HR职能模块将持续整合，更多的企业会选择外包人力资源部门的非核心职能。大多数企业的人力资源部门通常都是按照六大职能模块来进行人员分工与管理，这种传统的组织模式可能已经无法满足需求，甚至可能导致人力资源部门陷入大量繁琐的事务性工作中，难以真正发挥价值。
点评
　　越来越多的企业保留人力资源管理的核心职能，对一些非核心职能采用外包的方式交给第三方人力资源服务公司。这种方式能够提升人力资源管理效率，压缩人力资源的事务性工作，缩减人力资源的管理成本，让人力资源部门可以有更多的时间和精力投入到核心模块之中发挥价值。 刘果本报记者林文娟